本人现居住在湖北武汉市武昌区，因新房装修原因，于今年4月25日和4月30日两次在金盛国际家居共订购了5个合计价值10492元的树兴牌套装烤漆实木门（号称武汉市的品牌门业），合同上约定5月25日交货并上门安装，结果因商家原因导致其中4个套装门延期交货11天， 一个门延期交货22天，对本人的后续装修进度产生极大的影响。且安装后发现所有套装门门框多处严重掉漆，本人多次前往商场投诉，商家在此期间态度极其恶劣，后经商场有关人员几次调解，商家才勉强答应解决。结果商家的解决方案只是采取人工油漆补刷、严重的地方喷油漆等简单手段，最后效果与合同约定的烤漆效果完全不一致。更为让人气愤的是目前又出现了套装门门面整体油漆起泡，经过本人另两次前往协调后，商家终于承认是产品质量问题，但是对于本人的退货并按合同赔偿的合理要求不予采纳，商场也对此不予理睬；如此没有信誉、没有质量保证的产品我怎能再要？作为弱势群体的消费者又哪里有时间、精力、金钱和商家、商场理论，在此希望职能部门能够重视解决此事，万望回复！