买了美素婴幼儿奶粉1段，用了1个多月。发现在买的奶粉中罐子外包装有差别，商标的位置、颜色、造型都不对，以为买了假货，全家都担心的不得了，尝了下味道好像也有点偏甜，急忙道美素代理商家那要求解释，代理商也解释不出来、只说这是真货、找来区域总代理来看，也就说是真的不假，但外包装不一样他也不解释。我要求厂家给予解释，出费用给奶粉做鉴定和婴儿身体检查、及对我们心理负担进行赔偿，代理商说上报总部，但是已经十几天了，厂家打电话过来就是说是真的，只是说是技术原因造成不一样的，也不承认自己责任，一直打电话敷衍，让我们找代理商、卖家弄什么，一直拖延时间，不给解决方案，让我和我家里人很气愤，既不承认自己的责任、也不给予任何的赔偿。希望315能帮我解决。