2013年7月29日，本人到聊城工行东方红分理处存钱，银行内一着工行制服人员对我进行了热情接待，并让我老伴在大厅等待，单独把我叫到一屋进行劝说，极力推荐存一高利息产品，说是工行的新产品，存一万元，存款期限五年，当时觉着是银行的产品应该没什么问题，就跟着她办理了业务。回家孩子一看，结果是生命人寿保险公司的保单，是每年存一万，存够五年，十年内不能取款。当天直接回到聊城工行东方红分理处要求退还所存款项，银行和办理该业务的人员承诺三天内退款，并将单据收回，当时并未开具任何手续。8月1日我去银行处理，银行和保险公司方面互相推诿，当时给办理业务的人员更是电话都不接，拒不退还存款。