我投保于太平洋保险车险，车牌号：津HJ9807,于本年3月27日出险，报险后，经定损员定损出单，被告知按照所给的快递信封上挑勾内容准备相关材料，不久接到天津太平洋保险公司电话，让我另加材料，但由于时间久，无法附加（非定损员事发当时要求准备材料），责任在于保险公司，经电话投诉，保险公司同意免去另加材料，不再扣除100元，全部返款共计650元，先后三次与位于天津万全道与南京路交口的太平洋保险公司面洽，最后一次与一楼VIP贵宾室工作人员面洽，对方称材料齐全，很快将650元打到我的卡内，但本月26日手机短信提示550元，多次与天津太平洋保险公司联系，所提供电话无人接听，多次致电95500无果。 为了讨回公道，我所付出的电话费及油费已超出100元，早知太平洋如此信誉，不该买此保险，不该与太平洋打交道，实在添堵，实在烦心。