转账没有成功扣除我手续费。按了转账提示成功，手续费给我也扣除了，但是过了几天时间，钱又给我转回来了，告诉我说是信息输入错误，导致钱无法汇出。 但是手续费没有返还给我，这个已经是2次这样的问题了。 下面是他们客服人员给我的解释。 ★ (14:27:15) 尊敬的客户，下午好，欢迎使用中国建设银行在线客户服务，请稍候 我: (14:27:34) 为什么我转账没有成功还要扣除我手续费 1278: (14:27:35) 您好，我是客服专员1278，很高兴为您服务。 我: (14:27:54) 为什么我转账没有成功还要扣除我手续费 1278: (14:28:07) 您好！您可以点击转账汇款-其他转账汇款-结果查询，查询您1个月内的转账记录。 1278: (14:28:18) 请您查询您的转账交易是否成功。 ★ (14:31:43) 您已发送了截图! 03月27日 14:31:43 1278: (14:32:26) 请问您指的是2元的费用吗？ 我: (14:33:14) 嗯 是的 1278: (14:33:35) 请问您开通了资金变动的短信提醒业务吗？ 我: (14:33:46) 没有的 我: (14:34:00) 我转了2次 给我扣掉2次 都是没有转成功 我: (14:34:11) 另外还有一次 要给您看截图吗 1278: (14:34:43) 请问您的账户资金有变动吗？ 我: (14:34:58) 有的 1278: (14:35:00) 请您将截图发送过来号码？谢谢 ★ (14:36:18) 您已发送了截图! 03月27日 14:36:18 ★ (14:37:35) 发送截图失败，您发送的截屏数已经超过最大能够截屏的数量! 03月27日 14:37:35 1278: (14:37:37) 请您将完整的截图发送过来可以吗？ ★ (14:38:29) 发送截图失败，您发送的截屏数已经超过最大能够截屏的数量! 03月27日 14:38:29 我: (14:38:47) 不让我发了 1278: (14:39:55) 我可以看到您发送的数字，但是看不到上方的项目内容。 我: (14:39:59) 您那边不是可以查到我的交易记录吗 1278: (14:40:26) 很抱歉，我行在线系统是查询不到您的个人交易信息的。 我: (14:41:56) 现在截图不让我发了，你又说查不到我的交易信息 那让我怎么办 我: (14:42:03) 还让我去网点？ 我: (14:42:46) 是不是跨行转账 转不成功还要收我手续费 我: (14:42:58) 如果是这样的话我就315 去了。 1278: (14:43:00) 您可以点击转账汇款-其他转账汇款-结果查询，请问您查询的交易都是成功的吗？ 1278: (14:43:40) 如果您的交易成功才会扣取手续费的，转账不成功是不会扣取您的手续费的。 我: (14:44:03) 成功的 1278: (14:44:08) 交易显示您的余额也有变动，说明您的转账交易是成功的。 我: (14:44:30) 是成功了 但是我不明白钱怎么又回来了 1278: (14:45:00) 是这样的，如果收款人的账号、户名、开户行等要素错误，该汇划报文会做退汇处理，正常情况下，我行会在两个工作日左右，将款项退回到人行系统。资金到达我行后会自动入账的。 1278: (14:45:24) 您可能输入对方的开户行名称户名和账号不正确，导致资金退回了。 我: (14:45:56) 资金退回是不是代表失败了呢 我: (14:46:05) 失败