我家老爸在建设银行柜台办理银行卡，给默认开通短信服务，老人不知，免费体验几个月后的某一天，收到来自建行95533下发的短信内容为： “您尾数为***的账户短信免费试用期***日结束，此后服务费2.00元/月。若需取消可通过电子银行或网点办理。” 过了2天，又收到建行95533下发的短信内容，告知已从银行账号中扣去了2元钱。 投诉至95533，客服人员说只能将服务取消，服务是预收费，先行扣款。扣款了就不给退费。 对于95533下发的这种内容的通知短信，简直就是霸王，强行扣费行为。投诉意见如下： （1）在客户没收到短信或不理睬此类短信（经常认为垃级短信）的情况下，就被默认同意需要这种服务了，是一种强行收费行为。在电信行业，工信部是明确要求在收费客户短信服务费前是需要客户二次确认的，如果客户不理会服务到期提示，应该视为自动取消服务，我觉得这个应该借鉴到金融业来。 （2）短信内容里只是提示让客户通过电子银行或网点办理，当客户在外出差或其他原因无法抽空办理时，就无法取消了，又要被默认收费。应该在短信里直接提示客户取消服务的其他更方便的方式（例如短信指令取消）。建设银行能做到收取客户服务费，必然可以实现让客户通过短信指令取消服务。 （3）虽然这次是扣了我一个人2元钱，在物价飞涨的年代，2元钱对一个老百姓来说现在只能买1两肉了，但是对于银行庞大的用户群，每人每月扣2元，建行给扣了老百姓多少肉呢？