1、2017年12月17日在TCL授权经销商出购买TCL型号为55E5800A-UD4K电视机，消费金额3600元。

2、2018年7月15日在使用过程中，电视机显示器于电源线接口出冒烟并伴随噼里啪啦声音，并立即联系售后人员，售后上门将电视机拆走，截至到7月24日我未接到任何相关信息，7月16日我电话通知经销商，由于此问题存在电视机爆炸风险，我要求将更换一台新电视机，经销商借口说保换期为一个月，现在只修不换。7月24日我到经销商处确认问题解决进度，经销商让我自己联系TCL厂家或消费者协会或质监局，推脱不管。当天我联系TCL客服（400123456），客服回答需要落实一下。至今，此问题仍未解决。