本人于2016.4.17淘宝天猫（志高空调官方旗舰店）购买志高 NEW-GD9A1H3 正1匹冷暖定频壁挂式节能静音挂机空调一台，该机2016.6.20出现了问题漏氟不制冷，售后开出鉴定单证明机子问题给退货，在此期间我们一直联系淘宝天猫（志高空调官方旗舰店）处理售后问题，但是淘宝天猫（志高空调官方旗舰店）一直采取回避态度，不理睬我们，不回复我们处理售后，用其他账号咨询时很快回复，一谈到这个售后问题就回避下线，一直到2016.6.24我在淘宝发起维权投诉，期间该店售后仍旧采取回避态度不理睬，哪怕维修师傅已经开始拆机了也不理不睬，也不帮忙处理售后，直到2016.6.28淘宝小二处理维权告知他们处理退货问题，才发了一条退货要求给我们，本来老早就该在拆机时告知我要求拆机师傅处理的事，现在都拆了好几天了去哪找师傅打包和开纸张鉴定单，我们原本提供给淘宝的鉴定单本身就是售后部发我们的微信的电子版本，空调都安装2个月了，包装箱那么大件肯定不会一直留在，现店家非得要求我们用他们品牌的包装箱打包，这让我们买家怎么弄，我要求用其他的品牌的空调箱子打包，也可将其他品牌标志撕掉 ，淘宝天猫（志高空调官方旗舰店）仍不同意，这不是存心刁难是什么，售后不理不睬，退货又诸多刁难，更何况这个本身是他们志高机子出现问题，退货问题应该是他们店家联系售后以及物流给我们处理的吧，不应该是全部要求我们做这个做那个，搞得好像是我们自己的问题，完全不是他们自己机子问题造成的退货，真的是店大欺客，投诉无门，这样谁敢在天猫购物，而且天猫投诉完全无用，无法处理该问题，该期间我打了不知多少投诉电话，一点用都没，这样的店家就应该严肃处理，要求帮忙解决。7月4号跟经你们315沟通后说提供包装箱，并送过来打包好，贴上鉴定单，7月7号现在又说不提供了，这样的服务态度，这样的前后不一的态度，真是闻所未闻啊。而且本身我们购买的是空调本身，又不是包装箱，更何况2个月了，谁会留着包装箱这么久，如果志高品牌的质量只有2个月寿命，如此差的售后服务谁会购买，如果质量问题就可以因为没有他们品牌的包装就不给退真的是没天理了吧，何况包装本身是为了运输安全而打包用的，我们买家根本就可以随便用其他品牌打包就可以了，确保机子安全不就行了，相信国家也没规定质量问题可以因此就不给退吧，我们作为消费者在天猫购物本身就作为弱势群体，淘宝天猫（志高空调官方旗舰店）作为卖家除了旺旺联系连一个联系电话也没，我们发过去完全不理睬，不作为，退货又诸多刁难，责任售后推给天猫天猫推给售后，要是质量问题因为一个不是原包装就退不了有天理吗。希望315能帮我联系淘宝天猫（志高空调官方旗舰店）解决这个问题