我自己在市里买了一款取暖炉，自己安装的，在正常使用了半个月，一天中午使用取暖炉时，发生爆炸，导致店里人员受伤，店内损失惨重。 与代理商取得联系，他们不给厂家电话地址，与代理商经过了一次协商，写好了赔偿问题，没有签字，说好某天在来签字，然后就没有来过，所以协商没成功。我申请了起诉，半年过去了，没有任何结果，经过了一次开庭，因为我有录音，他们承认没有说明书，而口头提示没有什么危险之类，只有供暖快慢。 现在炉体上面，生产编码是空的，没有地址，没有联系方式，炉体水箱内侧铁皮是（2毫米），没有压力表，水温额度标准也是空的，在网上也找不到他们的商标。说明书没有已承认