1、前天，因家中万家乐热水器无法正常打火，拨打4006117576后，对方当天派维修人员上门； 2、上门时，家中只有小孩在家，维修人员自行检查判断需要更换CUP芯片，并未经我的同意自行更换，报价480元。后我与他通话，让他提供相关报价表，他说后续会有人回访，所以现场没有提供价目表； 3、因我感觉价格太高，他主动提出降价到400元，考虑到因无法打火带来的烦扰，降价后我就采用微信转账方式付给他400元，付款后他答复因降价了所以不能提供收据，但是承诺三年之内有故障随叫随到。 4、维修当晚使用热水去时又出现了打火不顺利的现象，因为没有完全打不着所以当天没再联系维修人员。 5、第二天，又出现了无法打火的情况，我打电话给维修人员，他让我把电源插头拔出又插上再试 ，按此方式打着一次，之后又不行，我又电话联系维修人员，他言语强硬，态度傲慢，只有一句话“那就是主板坏了，换主板吧”，之后拉黑我的电话，再也无法打通。 6、立刻联系4006117576，客户号1007的人员接听我的投诉，承诺处理。今天上午又找到1007号人员，他没有任何回复，只说会反馈，即刻挂断电话，再无音讯。