我于2016年2月份在四川省南充市顺庆区大润发蓝光店购买了一台TCL L55E5800A-UD平板电视！今年四月份的时候因系统升级出现过死机一次，已维修好！5月4日，中午我在做屋内清洁的时候，顺便将电视机的屏幕进行了擦拭，晚上回来开机的时候发现屏幕有裂痕！马上打TCL客服电话，客服说安排售后人员第二天上门检查！5月5日上午，TCL售后人员在简单拍照和询问过后离开！11点多钟，售后打电话过来说经照片认定电视是我人为损坏！要求我自费维修，本人因工作关系不想太麻烦，认为出点修理费能修好就算了！不想找客服投诉或者打12315来解决！没想到售后给我报价2700元。这下彻底的激怒了我，本来就不是我人为原因造成的！如果非要牵强地说因为我擦拭屏幕造成的屏幕损坏，那这个电视的质量就真的不敢恭维了！       今天售后又打电话来说，如果对他们的鉴定结论有异议，可以找质量鉴定机构来认定！我打我市质量监督局的电话，其工作人员给我讲，因液晶电视屏结构特殊，要省级相关机构才能出具相应的鉴定报告！而且鉴定费用比较昂贵！作为弱势群体的一方权益得不到保障！厂家一口咬定是人为，他知道我们拿他没有办法。以前我家里以前的电视是TCL（老款）的，冰箱也是TCL的，没有出现过太大的问题！所以当时在买这款液晶电视的时候对TCL的质量还是有一定信心的！没想到出现这样的情况！真是意想不到。我还特地在网上搜索了一下，关于TCL液晶屏裂屏的情况还不在少数，说明电视在质量上和设计上还是存在一些问题的，买东西成了买运气！运气好买个家电用几年都不会坏，运气不好一年能坏好几次！投诉无门只能在此试试看了！