9月12日，我家创维电视（型号E760）开启时出现“连接酷开更精彩”的字样，无法进入系统，在网上查询得知为创维电视产品缺陷问题，电视尚在保修期内。当天晚上，打客服电话希望能够协助维修，客服答应两天内派人联系并约时间上门维修，但一直无人联系约时间上门维修。两星期后，再次拨打客服电话，说派人联系。至今无果。