2014年8月19日在电商1号店下单购买了一部努比亚Z5S手机，8月20日到货。9月3日出现黑屏，正好为第15日，手机无法使用，9月3日下午5时许到努比亚指定的售后服务中心（北京市东城区东直门内大街6号楼3号）进行检测，但努比亚售后服务中心以没有发票拒绝检测，也拒绝通过查手机串号认定手机是否在三包范围，且其态度十分不友好。无奈之下和电商沟通，电商1号店的售后服务电话始终无法接通，直至9月3日晚21时许才接通，电商客服了解情况后，表示，9月4日可以带上发票继续到努比亚维修中心进行检测，如果努比亚不进行检测，电商可以同对方沟通解决。9月4日，到努比亚维修中心，该中心以售出超过15日拒绝检测，只提供维修，虽通过电商客服沟通，维修中心人员也确认了手机确实黑屏，但拒绝出具检测报告。并表示即使维修，也不会出具产品黑屏的故障报告。 1，努比亚手机作为中兴旗下的手机品牌，加之彭丽媛的使用，使之品牌价值蹿升，但其手机质量却如此之差，仅仅使用15天，手机屏幕就黑屏无法使用，期间还出现过多次自动重启等问题，其产品质量之差可想而知。 2，努比亚作为手机制造商，选择的售后服务中心服务质量差，服务态度恶劣，不按照国家规定的三包规定对产品进行检测。 3，努比亚手机服务热线4007006600完全是维修中心的�；ど�，不但拒绝提供努比亚手机的投诉电话，还表示维修中心不出具检测报告就进行维修时正确的。