2014年10月1日上午9点35.在酷开网买了酷开32K1Y 32时青春版并成功使用支付宝付款，后来因为发现官方在做活动10点01分购买就送直通好莱坞卡，就联系客服说要重新买，客服说没发货的直接就能取消，顾直接要求取消，然后客服回复已经后来拦截并且取消。问客服何时能安排退款，客服答财务没上班，需要节后（也就是10月8号后）才能给予退款，结果8号后的几天都没安排退款，问客服 客服回答：我们这边是按照客户的取消顺序来处理退款的，我就纳闷了 10月1号一天是有几万个人同时取消订单还是怎么的？需要这么多天才能办理退款？。在此期间，每天晚上都会联系酷开TV客服，客服每天的回话也都差不多都是7天内会办理退款的，我们会帮您跟进的等等。对顾客各种推脱，故意压着钱不给于退还虽说这期间没有造成太大的经济损失，但给工作和生活带来了很大的不便。强烈要求酷开网立刻退回应该退回的款项，并赔偿相关损失。