5月3日在天猫上的乐视tv旗舰店，定的50寸艺术版4K超级电视，全款4479元其中定金99元，网店承诺35天内到货，可结果到现在依然没见电视影。    5月24日佳木斯日日顺货站打来电话说是普通版的，差别巨大啊。之后的几天里货站多次催我，让我跟天猫旗舰店客服联系，于是我用旺旺联系乐视旗舰店客服，乐视客服反应叫一个慢，每句话10分钟内得到答复那是快的，有时候干脆就不理你。耐着性子问了几个小时，客服给出了承诺，说48小时内一定给答复，可48小时后却没有答复，于是我用旺旺再次跟它们沟通，隔了好久才说话，他们说正在反馈，让我等等，后来我每次问都说很快就会给我回复，叫我等着，但从来没有主动回复过一次。    6月5日在21CN上发了一次投诉，可乐视客服团长把我支到乐视微信客服团。    6月6日到微信天猫客服团沟通，之后它们把电视收回了，但是理由却写着是我拒收，天地良心，我连那电视长什么样都没见过，也没签过字，怎么成了我拒收？于是我再问它们，得到的回复是在给我发要的型号，还得再继续等7~10天。    6月18日已经是10多天过去了，再问天猫乐视旗舰店客服，说是在佳木斯仓库已经出货，我上看天猫一看，网页上物流信息依然在“仓库接单”阶段，连“包裹出库”都没完成，并且新物流公司和物流编号一直都显示为空白。佳木斯离我家就1小时路程，可10多天的时间都没到？之后我又问物流公司，人家说乐视压根就没给日日顺物流送过我的货，网页上的物流信息是假的，之后再联系他们，一直说正在反馈，叫我耐心等待。    6月19日无论微信上还是天猫网店上的客服，怎么跟它们联系也不跟你说话了。于是申请退款。    6月20日查看退款信息，发现乐视客服拒绝退款，于是又与乐视客服沟通，这次反应快，立马回话说：不同意退款的原因是买家选错了退款原因，要选“商品错发漏发”，并扣定金，这是真不要脸的节奏啊,再次申请退款。    6月22日查看退款信息发现乐视第二次拒绝退款，申请天猫介入。    6月23日后在315网站投诉天猫乐视tv旗舰店、多次联系乐视投诉电话、多次联系天猫投诉电话,至今无果。 乐视这样的品牌竟然“以次充好”， "虚假发货" ，真是让人感到失望。    这是典型的违约和欺诈行为，要求乐视退还全部预定金及尾款，并按相关法规额外赔偿。根据担保法和消法规定应当至少赔偿双倍定金，根据天猫规则卖家处罚规则2.1.4，请求天猫对卖家处罚，并要求按30%赔偿。（理由未按时发货，虚假发货）。 第一次发错货： 订货时间：2014.5.3 订单号：638646976842679 物流编号：LBX001616146671769 发货方式：物流宝下单 物流公司：  日日顺物流 运单号码：0050565700 第二次补发货： 接单时间：6月7日 新物流编号：LBX001616147848262