曾几何时，提到索尼，人们无不竖起大拇指：世界的名牌，高端的产品，顶尖的技术、良好的口碑。这些都让索尼产品获得了无数人的青睐。本人也是一个忠实的索尼FANS，但是索尼的偷梁换柱，欺骗消费者的的事情还是发生在自己身上。 08年在青岛五星家电购买的sony46W300A液晶电视，开始时间不超过1000个小时，在2010年初就出现关机再次无法开机情况，待机红灯闪烁，遥控器可开机，2011年年初，故障加重，遥控器开机需要好几次，2月初拨打索尼售后报修，修好后售后告知放在服务站观察几天确定没问题后给我送到家中，当晚出现按动电视机机体上电源按键电视无任何反应，第二天再次拨打客服400报修，三月初将电视送至家中，本人发现电视机开机后在产品信息一栏中无任何该机器信息，机器型号，机器序列号都是空白。致电客服400说明此情况，客服答复三个工作日内回复，3月10日接到021-38914520的电话告知我这种情况属于正常情况，称有些机器更换过AG板后就会这样，我询问该工作人员“如何证明这台机器是我的？机器的序列号是唯一证明机器身份的标示，就好比人的身份证”工作人员无法回应。还是继续告知我更换AG板后机器无序列号属于正常现象。随后本人分别拨打本地产品质量检验所和质量技术监督稽查局的电话咨询此类情况都被告知不属于正常情况。 千万别去维修家里的电器产品，或许你维修的是个索尼的电视，送回来的或许是个套着索尼外壳的海信电视。。。。。 本人要求 1：索尼在此次事情中对于欺骗行为给予道歉， 2：退机或换机，追加赔偿。 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的