2018年3月28日晚21时13分，在adidas官网购买adidas拖鞋一双，用完积分后149元，穿着2个多月后发现侧面开胶，则找客服换货，客服表示只能退不能换，我便在6月27日退款退货。直至7月10或12日我联系adidas客服没有收到退款，他以退货商品之间通过但我zfb异常为由退款失败，我提供了新的zfb他表示为我登记并等待3-5日。我16号又去问，他表示订单超过三个月退款失败，又要了我一遍zfb账号，再等待2-3天，直至20日仍未收到退款。在交涉期间，客服各种蒙骗消费者，一会说质检通过一会儿没通过，我明明没收到款和我说退款成功，一直拖时间。