2018年7月7日，本人在武汉首创奥特莱斯tata鞋店购买女式凉鞋，共计1件商品，产品货号为

FER04BL8，价格449元。2018年7月10日早上发现鞋底已经开胶，联系门店负责人和tata集团

客服，得到的回复均是去门店粘胶维修，但我不满意这样的处理，认为新鞋子在三天内出现鞋底

开胶现象是严重的质量问题，要求退款或者换货。