本人于12月5日在好甸旗舰店购买衣服一件，选择XL码。收到货后查看商家发错货，发小了，穿不了，于是本人申请退款，并在申请退款的时候注明，因是商家自身不责任发错货12月8日将发错码的衣服用韵达发回，单号为8000025171695。12月10日到货后一直没有人签收，过几天后商家拒绝签收，说发到付不收。但当时的情况是我有在退货说明里面说清楚，卖家也是有同意的，如果当初看了退货说明说不收到付件，那么，商家非常不负责的没有电话联系过本人，也没有旺旺联系过本人，服务如此烂的商家，在我申请客服介入后商家一直以不收到付件为由拒绝，但前面的确是商家自己同意的，为什么商家不负责天猫小二们会包庇商家强行打款给商家？消费者都是弱势群体，但这种行为属于欺诈，不同意你就直接不同意退好了，同意了又不收，在此给本人带来不少困扰，虽然钱不多，但是这个投诉我只想知道我们消费者在被随随便便被骗，被忽视，被欺诈后到底能不能得到一些保护呢