订单号：479025300262586 本人于2013年12月12日在天猫商城购买一条裙子，价值299，当时本人对裙子尺寸不是很了解，便询问客服，客服没有建议，只是强硬的态度告诉我要穿165尺寸。本人询问三遍，还是告诉我要购买165，当时并没有说这只是建议或者如果选购错误我自己承担责任，后来货物收到尺寸确实大了很多，而且客服也承认是她的失误导致我选购错误的尺寸，但是却不愿意承担责任给我换货，所以我只好找了天津武清工商局帮忙，但是迟迟没有回应，后来我跟卖家协商我先垫付邮费寄回去，请他们帮我换一件， 他们口头上答应了，但是直到今天为止衣服也没有再给我寄回来，邮费也没退，我的钱也不退，我询问客服，客服居然说什么我写的地址不清楚为理由不予退款，我东西都寄过去了，跟地址有什么关系，分明就是无理的要求欺骗消费者，不予退款退货，请投诉平台替我讨一个公道，万分感谢！！！