订单号:457306364106298 本人于淘宝双11期间，在”ZARA正品女装“店选购了一件大衣和一条裤子，店家承诺货品为香港代购。店家在11月13日发货，但是货运单号一直没有货品物流跟踪信息，在17天后，我联系买家未果，于是以”虚假发货“为名，要求退货。店家给我延长了收货时间，并拒绝退款。12月4日，本人收到货品。经对比店家的货品描述，商品和描述完全不符。1）大衣是ZARA PLUS品牌，裤子是ZARA NPC品牌，都不是ZARA。而经查询，ZARA没有附属品牌。2）商标的样子和商家的完全不一样 3）用扫条码的软件，扫了两件衣物上吊牌上的条码，根本不存在。而且扫出来的系列数字，和条码下面的系列数字完全对不上。 4）卖家给了大衣和裤子各一张购物小票，但是两张上面的条形码一模一样，扫描后，同样是伪造的。5）大衣的质量很差，腈纶之地，不是如图的翻毛质地。