| 投诉主题：银泰网买的碧欧泉是假货 | |
| 投诉目标：银泰网 | 投 诉 人：胡女士 |
| 投诉时间：2013-11-27 | 投诉地区：湖北省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=111585 | |
碧欧泉已经用了几年，以前在专柜买，偶然发现银泰可以用券比较划算，第一次在银泰买护肤品，没想到跟我之前买的包装和质地都相差甚远，在网上搜索，有顾客反映银泰真货假货混着卖，联系客服要求退货，客服先是让发个图片说明货品情况，后表示退货必须出具假货质检证明，都知道很多商家都以此为不退货的借口。银泰百货有碧欧泉的专柜吗？银泰售假的做法太令人气愤了。要求退货！
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