在此消费13000余元，因某项服务导致不适，商家同意退款8000元，但是说是因为账务问题需分三个月给清，但是退还3000元后，店主更换，但是我去现场，店名没换，拒不承认退款问题，说是美容可以接着做，反复协商不妥，曾报110，但是110说是不是职责之内，爱莫能助，反复网上投诉无果，因工作忙，只好告一段落，但是目前商家仍无答复，知道打消协及工商部门电话，只要是打通的电话就告知打另外一个电话，知道无人接听为止。 因为所有的服务基本没有做，所以我想全部退款。 谢谢。