2013年8月29日上午8点50左右我收到从梦芭莎上买的一双鞋子，我在办公室试了一下，发现鞋子又大又肥，我接着上网办理了换货业务，接着我把刚才送快递的大哥叫回来了，在近9点半的时候，鞋子已经由圆通快递揽件接收成功。 梦芭莎的上海仓库在30日下午16：28成功接收商品之后，并没有及时跟我联系。31日下午，我询问过客服人员一次说帮我办理，1日我又联系过一次。期间客服说上海仓库有跟我联系过，只是我没有接到电话。可是之后那边并没有跟我联系过。2日上午我联系客服的时候，那边说我退回的鞋子有鞋底有磨损，我要求那边给我发张照片看一下，那边一直说他那边是经过国家专业人士鉴定的，说是我的原因。