今年７月２０日，青岛蓝盒子珠宝有限公司在江苏南通江海晚报社搞翡翠促销活动，我在现场购买了一玫翡翠挂件，当时发现挂件上的小洞太小，现场工作人员均说可以穿线的，请他们穿线，他们说忙，不包穿线，回来后，无法穿线，同时请多个卖珠宝的商家帮忙，也不成功。我于７月２２日打电话到该公司客服电话４０００７７５２０，问能否帮忙将洞打大点，，当时接电话的客服说请示一下领导，一周给答复，一周没有答复，我后来分别于７月３０日，８月５日，８月１１日，８月１６日分别再致电咨询，均是说一周给答复。 　　我当初也是为商家考虑，请他们帮忙，能让我可以配带就行，但是一直不予以解决，虽然钱不多，近２０００元，但是也是我们近一个月的工资呀，买了个挂件，结果不可以配带，多遗憾。 　　 　　请贵单位出面帮忙妥善解决这事，从而维护我们消费者合法权益。