2013年1月10日在唯品会购物网站雅鹿特卖场购买一件黑色羽绒服，当时收到货后未及时穿着，考虑到原来在唯品会购买商品质量比较有保证，且雅鹿品牌是比较正规的，衣服应该是没有什么问题的。但是农历新年到来时穿着不到一天，就发现该羽绒服跑绒现象严重，经与唯品会在线客服沟通，由于商品已过了该网站规定的退换货期限，而且商品的吊牌、出库单等单据已丢失，所以没有办法进行退换货处理。本着良好沟通和避免浪费的目的，本人仍希望能通过唯品会的平台与雅鹿供货商协商，能否进行退换货处理，但是网站客服确认不能进行退换货服务，只能提供30元代金券作为补偿，至此沟通无果。 希望能通过投诉，得到退货补偿，或进行同类产品同等价值换货服务也可。