各位领导新年好，我于2013年1月3日在南京太平南路太平商场4F够购买了一件鸭鸭牌羽绒服上衣，当时购买时特咨询了销售员，该羽绒服会不会跑毛，销售员明确告诉我说鸭鸭是大品牌怎么可能跑毛呢，于是我们当即购买了该件羽绒服；回家后，由于当时南京的温度很高就一直没有穿该羽绒服；等这次过春节回老家时下雪才穿回家的。穿戴在路上时发现，羽绒从衣服表明跑了出来很多，俗称跑毛。已经影响到我正常的穿戴，无法继续穿戴了，这使我不能忍受的。 现在我通过贵机构向鸭鸭公司咨询3点： 1、 羽绒服为什么会出现跑毛现象 2、 为什么当时肯定告诉我不会跑毛，否则我肯定不会购买。 3、 怎样解决我的问题。 新年第一天上班打扰各位领导请海涵！