7-11晚上八点左右购买女鞋，7-12上班穿30分钟不到，因公司停电放假，鞋子留公司上班时间穿（9：00-11：45/13：45-17：30），7-16上午到银行未穿，下午上班穿3小时。7-17上班时间穿7小时，7-18日11左右无意摸到鞋的后跟，有很多粉质块状东西，再次摸下皮都往下掉，就像暴晒过后粉碎状，下午没穿，晚上去找千百度专柜没有理睬，鞋子放在专柜等待处理，7-19打来电话只给维修，按小时算才13个小时，只在办公场地穿就这样，请给个说法！