我于2012年3月2日在昆明金格百货汇都店施华洛世奇专柜购买了一对价值720元人民币的仿水晶耳环，购买以后我就佩戴了几次，每次佩戴之后耳朵都会发痒发红和当时购买询问销售人员告知的完全不会过敏事实不符，存在欺骗行为，之后将耳环放在购买时的盒子里，过了大概1月我去查看发现耳环内部有金属被氧化的绿色点点，2012年5月17日的时候我将该耳环送去专柜要求处理，当时售货员答应帮我送去总公司维修，我同意了可是他们7月3日才打电话给我说修不好，既然是耳环本身的质量问题为什么修理不好呢，我个人估计我买的耳环存在严重的质量问题，该店欺骗消费者，故意拖延处理，消极处理完全没把这事认真对待，我希望相关部门帮我主持公道，让我的合法权利不要被商家损害，我要求商家对我道歉并退款。