本人于2012年11月份在4S店购入雪佛兰赛欧1.4手动优异版汽车一辆，现行驶里程16800公里，一直在4s店正常保养，符合厂家规定的延保要求，2014年11月9日早上，五档70-80速度行驶过程中出现啸叫刺耳的声音，到4s店检测后并找试驾车测试，师傅说我的车啸叫声确实大，让在观察几天，21日再次到4s店检测，出去转了一圈，师傅确认异响来自变速箱，怀疑是差速器异响，要维修差速器，我回家后想想我新车才1W多公里就拆变速箱，实在不能接受。24日（因4s索赔员休班两天，24日上班后才能把问题上报总部）打400电话致电上海通用总部，要求更换变速箱总成，以求一次性解决问题，但是总部回复只能拆解变速箱换修差速器，不予更换变速箱总成，我坚持更换变速箱总成，他们就说会让相关管理人员在联系我，25日等了一天没任何人联系；26日再次拨打上海通用客服400电话，还是不给更换。还是说让相关管理人员联系我解决，可是一直没有一个人联系我；没办法，27日主动联系4s要求检查一下检查变速箱油（因为看这情况处理下来感觉遥遥无期啊，我还得开车用啊，开着害怕啊），因原来检查的师傅有事不在，就换了一个师傅，检查完变速箱油以后，师傅将我的车升起来，我在驾驶室加速，经过多次试验，师傅说怀疑五档齿轮也有问题，直接崩溃啊，我们老百姓省吃俭用买个车不容易啊，经不起这么折腾啊，买车的时候是看雪佛兰是大品牌，质量信誉肯定能信得过的，还是合资车才决定购买的，现在才一万八千多公里就出现质量问题，又是汽车的重要部件变速箱，本人坚决要求更换变速箱总成，以求一次性解决问题，通用总部的态度及处理意见本人不能接受，现在开车时候听到这个声音特别烦，上火，闹心，希望贵网帮助解决，谢谢！