本人于2013-8-31于济南润华丰田汽车销售有限公司订购一辆2014款RAV4，预付订金3000元，预计交车时间2013-11，因家中出现变化，无法买车，于今日去4S店要求退订金，得到答复不能退，车辆要到11月份才到，刚交订金13天，就1分钱不退，咨询律师说，订金可退，希望有关部门帮助解决，拒绝霸王条款，保护消费者权益，多谢