我于9月8日11点30分左右订购东营泛华丰田汽车销售服务有限公司丰田花冠自动舒适版1辆，销售员承诺赠送铝合金轮毂等赠品，金额91300元，一次性预交订金5000元。下午2点30分左右，我落实赠品情况，销售员说不能赠送轮毂，因本人大意，未曾留下留下录音或者书面保证等有效证据，致使争论无果。我意识到上当后，立即要求退还订金，该公司销售王姓主管态度恶劣，直言订金交了一律不得退还。现投诉该公司欺骗顾客，定制霸王条款，要求退还全部订金5000元。