童程童美少儿编程“暴雷” 家长退费无门
2025-03-14 点击：次
近日，中国质量万里行消费服务平台收到一起集体投诉，国内知名少儿编程培训机构童程童美突然“暴雷”，公司相关负责人失联，家长们预付的学费拒不退还。
据悉，童程童美是达内教育于2015年推出的少儿编程教育子品牌，专注于为3至18岁的青少年提供编程教学及服务。其课程内容覆盖创意启蒙课程、人工智能编程、智能机器人编程、信息学奥赛编程等多个领域。作为国内少儿编程教育的龙头品牌之一，童程童美在全国50多个城市布局了230多个校区，宣称有超过20万名在读学员。
在中国质量万里行投诉平台上，关于童程童美拒绝退费、拖延退费及退费困难的投诉呈现爆发式增长，仅一周时间，投诉量超过120条，涉案金额超278万元。
培训老师发布的“童程童美跑路”消息截图
冯默（化名）家里两个孩子都在北京“童程童美”编程培训机构学习。2025年1月12日，他在微信群里看到培训老师发布的“童程童美全面停课，要卷钱跑路”消息，1月16日，该机构在公众号上发表了关于“公司经营不佳，无法支付后期课程”的公告，而后公司的高管再也联系不上，他预交的30229.95元学费不知该向谁追回。
家长在“童程童美”的订单截图
大多数家长的情况跟冯默一样，他们认为“童程童美”作为编程教培机构中的龙头企业，学员遍布全国各地，其行为已不只是简单的经济纠纷，他们怀疑该机构以高额支付给管理层报酬的方式转移、侵吞了学员的预付学费，并以此向多个部门进行了投诉举报。
有一些消费者通过小红书、抖音等社交平台发起退费维权行动，但进展缓慢。根据家长们晒出的账单和统计数据显示，全国范围内未完成的课程金额庞大，涉及学员人数多。
2021年7月，教育部等十三部门印发《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》，明确提出培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。
2022年3月，教育部、国家发展改革委、市场监管总局联合发布《关于规范非学科类校外培训的公告》，再次提出不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。
但从家长们的账单来看，有人一次性交了十几万元学费，剩余课时甚至多达300多节课。有家长质疑，童程童美如此操作明显是顶风作案，违反了国家相关规定。
在此，中国质量万里行提醒家长们，选择培训机构及签订合同时，建议使用教育部《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，拒绝一切口头承诺，明确课程内容、退费规则等条款；支付费用时，一定拒绝一次性缴纳超过3个月或60课时的费用，且总金额不超过5000元，避免机构通过“充值赠送”等营销手段变相突破限制；此外，不向个人账户或第三方账户转账，交易完成索要正规发票或收据。
扫码投诉
京公网安备11010502034432号