中国消费者协会副秘书长董祝礼近日在一次汽车品质论坛上表示，今年前三季度，共收到投诉10031件，其中69.8%是关于汽车质量和使用安全方面的投诉。他表示投诉集中反映的质量问题是经销商将故障车、试驾车当新车卖给消费者。 另外售后服务方面的投诉明显增加，他建议，汽车的售后服务应贯穿到企业将车卖出去后一直延续到报废的整个过程。如果不加强经销商售后服务的问题，照此发展下去，此问题必将影响到企业品牌形象。