核心提示：7月12日，新民网接网友报料，称其在永乐购买了大金空调，安装后发现内机已经损坏，但之后一直不能退货。

　　【新民网·独家报道】7月12日，新民网接网友报料，称其在永乐购买了大金空调，安装后发现内机已经损坏，但之后一直不能退货。

　　该网友向新民网表示，她7月7日在永乐古北店购买了一个大金空调，9号安装时发现内机是坏的，便与永乐联系鉴定后确定为坏机，当他们要求换机时，大金表示需要经过3天的流程，因此他们想退掉空调，但被永乐以和国美合并为由拒绝。

　　随后，新民网连线了永乐客服热线，相关负责人向新民网表示，现在永乐的确是在与国美进行合并事项，由于有流程上的手续，因此退换货时间会受到一定的影响，但是不会拒绝退换商品。(新民网 陈佳宜)