腾讯科技讯 （宗秀倩）3月19日消息，爱立信消费者研究室发布的《2012年中国城市通信行为研究报告》显示，87%的智能手机用户每周都在使用移动互联网业务。在智能手机使用过程中，网络速度慢、网络接入问题以及应用程序出错是影响上网体验的最主要问题，消费者把这些问题主要归咎于运营商。

爱立信是通过对中国一到三线城市15-69岁之间的4000多位城市消费者进行调查得出上述结论的，调查结果代表了2.75亿城市人口和0.9亿互联网用户。

截止2012年，一至三线城市中77%的受访者实现家庭上网，90%的家庭网络接入使用固定宽带。网络接入的多样化改变了人们对终端的需求，43%的家庭拥有笔记本电脑，比上年增长16%。 11%的家庭拥有平板电脑。用户在未来12个月购买笔记本的意愿超过台式电脑。除了这些终端，人们希望电视、相机和便携多媒体终端也可以接入互联网。

在移动互联网方面，爱立信消费者研究室中国分部负责人徐晓莉表示，美国的移动互联网业务由商务人士带动。中国和日本的移动互联网业务则是由年轻人带动。爱立信的调查显示，接近 50%的15-24岁的年轻人使用智能手机，手机成为15-24岁的年轻人的首要上网设备。85%的年轻人用手机访问互联网。

在智能手机用户中，有87%的智能手机用户每周都在使用移动互联网业务，非智能手机用户仅为56%。在具体业务中，手机浏览网页是用户使用最多的数据业务。即时通讯和手机登陆社交网 站是增速最快的移动业务。73%的智能手机用户每周使用即时通讯业务，比上年增长27%。60%的智能手机用户每周使用手机登陆社交网站，比2011年增长33%。此外，有1/3的智能手机用户每周 通过手机观看视频，比上年增长17%。

爱立信的调查还发现，50%的用户使用手机上网时经常遇到各种问题，38%的智能手机用户使用手机应用程序时遇到各种问题。网络速度慢、网络接入问题以及应用程序出错是影响上网体验的 最主要问题。

有趣的是，当用户被问及造成这些问题的主要原因时，72%的用户首先想到是移动网络，有57%的用户认为是终端问题。在用户眼中，运营商是责任的主要承担者，网速也成为降低用户对运营 商满意度的主要因素。