上周，来自福州小微的服务兵刘杰接到一项“特别的“任务：为常年居住在鱼排上的用户李先生送一台冷柜，而这项任务的难点就是配送需要沿海走69公里的泥泞路。

　　因为路途遥远，别的品牌纷纷表示难以送达。而这条泥路，却没有阻挡海尔人的脚步。对海尔人来说，不管在哪儿，只要用户有需求，海尔人义无反顾。

　　用户有需求马上安排

　　福建霞浦是海产养殖基地，用户李先生是一名养殖户，常年是海面鱼排上居住，因为食材保存想购买一台冷柜。

　　在一次上岸采购物品时，李先生走进海尔专卖店，直销员在了解情况后马上和售后网点郭经理进行沟通，了解到用户需求后，郭经理表示可以马上配送。

　　路险且阻，服务兵克服困难送上海

　　当日下午，海尔服务兵刘杰师傅接单为李先生送货。导航显示的69公里路程，因为没有水泥路，需要沿着海边沙土走，刘杰开车走了将近两个小时。

　　返程途中刘师傅的服务车车辆陷入沙土里无法行走，刘师傅费了九牛二虎之力才将车辆从泥沙中挣脱出来，但是沙土中的钉子却把轮胎扎破，之后刘师傅换上了备用轮胎才顺利返回。

　　用户感谢，为服务点赞

　　安装完成后，用户李先生非常高兴，对刘杰表示辛苦了。李先生说：“这种服务只有海尔才能做到，海尔服务已经不局限于陆地上。

　　面对赞扬，刘师傅说：“我们做服务的，这都是应该做的。只要把用户问题解决了，其他困难都是不是事。”

　　用户有需要我们就安排，用户有需要，我们的服务马上就跟上，这真正的体现出海尔真诚对待用户的需求，这份坚持也会一直到永远。