襄阳市质监局行政许可分局于2011年11月7日挂牌成立后，全面负责市行政服务中心质监窗口工作，对质监部门行政许可事项统一受理、统一审批、统一制发证。今年以来，该局认真贯彻落实襄阳市委、市政府关于深化行政审批制度改革的精神，不断在“优化政务环境，服务四个襄阳建设”上狠下工夫，围绕优程、透明、便民抓“三个一”建设，转作风树新风，深入推进“治庸问责”活动，擦亮了服务百姓的窗口。

    一张便民联系卡，服务、沟通搭桥梁。依托制作和发放的“襄阳市质监局行政许可分局联系卡”，把单位主要职责和承担事项以及分局主要领导、各科（室）工作人员的联系方式全部向社会公布，践行服务为民工作理念，自觉接受社会监督。小小的联系卡不但构建起信息沟通与反馈渠道，方便了办事人员随时咨询或投诉，而且促成了早发现、早预防、早处理的工作机制，有效增强了工作自律，规范了行政行为，推动了分局干部职工工作作风的切实转变。

    一套工作流程，定责、优程提效能。紧密围绕行政审批改革“三减两集中两到位”的要求，按照 “四统一”（统一受理、统一办理、统一时限、统一发证）原则，修订完善了《襄阳市质量技术监督局行政许可工作流程》。在明确工作人员职责，严格办结时限的同时，将受理、审查、发证环环紧扣，减少不必要的内部转阅环节，简化办事程序，化解推诿扯皮问题。行政许可项目也由2010年的10项精简到5项（市政府审核确认）；受理时间由5个工作日缩短到3个工作日；现场审核时间由30个工作日缩短到7个工作日，大大提升了行政效能。

    一本办事指南，清晰、公开明操作以《襄阳市质量技术监督局行政许可办事指南》为载体，用简明的文字，逐一列清了5项行政审批实施项目的法律依据、内容、条件、程序、时限以及收费项目、标准、依据等8大细节。清晰明确的业务指南，不仅使办事人看的懂，办的顺，起到了一本在手、审批不愁的效果。同时又达到了政务公开的目的，各种审批细节办事群众一目了然，行政权力运行公开透明，阳光操作，有效促进了工作人员办事效率的提高，遏制了不作为、滥作为、慢作为等庸懒散软行为。

    2012年截止2月底，市质监局行政许可分局共受理工业产品生产许可证换证11家，变更2家，食品生产许可证市级发证18张，受理特种设备使用登记20项，继续延续了项目办理零差错，许可服务零障碍，服务过程零投诉，事项办结零延迟，企业、群众满意率巩固在98%以上。（宦忠山 汪亚伟）