诸城市质监局加大技术投入，完善质量服务网络，健全质量通报及投诉处理机制，三项措施进一步改进质量服务，成效显著。

    一是加强产业质量检测服务。围绕诸城市的汽车、纺织、食品三个重点特色产业，按照科学规划、合理布局、优化资源和多元化投入的原则，在市政府支持3000万元专项资金基础上投资1400万元提升完善山东省商用汽车零部件质量检验中心，筹备建设山东省食品（肉制品）质量检验中心和山东省纺织与服装质量检验中心，构建以检验检测中心为核心的产业服务平台，确保检测服务科学、准确、高效。

    二是完善基层质量服务网络。以品牌作为科学发展综合考核项目列入《中共诸城市委诸城市人民政府2011年度镇（街）科学发展综合考核意见》为契机，在各镇街设立基层质监员、质量协管员等兼职人员，组建产业协会，健全质量协会等组织的服务功能，以品牌建设为抓手，构建部门与基层政府齐抓共管的协作机制，切实加强基层质量管理队伍建设。

    三是健全质量通报及投诉处理机制。定期通报监管过程中发现的质量问题，并帮助分析原因，落实防范措施。重视质量投诉处理，畅通投诉渠道，明确专门人员，简化受理程序，提高处理效率。

    三项措施的实施成效显著：山东省商用汽车零部件质量检验中心已完成土建、人员培训和第一批设备引进，规模潍坊市第一，预计2012年通过资质认定，正式投入使用；12家企业的13个产品、2家服务类单位通过山东省名牌战略推进委员会山东名牌产品和山东服务名牌评选的公示；全市154家食品生产企业获证率达到100%，特种设备定检率99.34%，重要设备定检率100%，526家工业产品生产企业完成定检，不合格企业后处理率、重点产品定检率达到100%；全年办理案件59件，处理“市长热线”51个，接收质监投诉举报电话99个。（王健一）