2015年2月8日，在同程网订购淡季套餐B（青岛极地海洋世界 成人票（极地馆含欢乐剧场）2张+青岛饭店标准大床间1晚），预定是2月20日入住，2月21日游玩。2月20日晚饭店已经成功入住，但是截至到2月21日上午九点多我们到达青岛极地海洋世界大门口的时候，同程网并没有按照协议发送景区门票的二维码短信给我们，我们与同程网客服联系，对方告知只要出示预定成功短信就可以入馆，我们按照同程网的指示给检票的工作人员出示了短信，工作人员告知我们必须要有二维码才可以进去，我们又只好给同程网客服再打电话，要求同程网发送二维码，但是对方一直在推脱，给我们转接了N个电话，态度强硬，一直不给发二维码，转接到最后一个电话的时候，对方竟然来了句“我不是同程的，我是携程的”！21日上午青岛刚下过雨，天气湿冷，而我们带着不满2周岁的宝宝在场馆外面一直等待同程网的答复，一直耐心跟同程网沟通，但是却换回来的是这样的答复，可怜宝宝在场馆外面冻得小脸红扑扑，手冰凉，看到别的小朋友进去场馆，一直闹着要进去。为什么我们订购了你的产品，你却不按照协议给我们发二维码短信呢？

在我们积极跟你沟通的时候，你却还要推脱！这种服务态度就是你们服务行业该有的态度吗！暂且不管你的服务态度有多差吧，我们支付了钱，同程网却一直不给予我们该有的“服务”，让我们进不了场馆，这世上没有这样的道理吧！！！我们肯定同程网就是在欺诈我们消费者！烦请相关部门及时帮助我们解决，保障我们消费者的合法权益！同时也要给予同程网必要的制裁，决不能让这种目无法纪，欺诈消费者的事情再次发生！