| 投诉主题：95折机票收取高额退票费 | |
| 投诉目标：携程 | 投 诉 人：兰先生 |
| 投诉时间：2015-02-25 | 投诉地区：四川省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=189467 | |
2月初我在携程上为家人购买了3张（2张成人1张小孩）2015-02-27成都飞深圳的机票。 儿童票价710元，成人票价1322元/人（不含机建和燃油），航班全价1410，因此携程售出的实质是95折机票。以前有携程购票经历，出于信任惯性 + 网站并无明显的特殊提示，我快速的完成支付和出票。 春节前夕因家人行程变化，我上携程网退票，结果发现儿童票退票费36，而成人票每张票的退票费高达1128元！每张票仅返还194元！按照全价1410计算，退票费高达80%！ 查询航空公司相关规定，低折扣票机票所需的退票费非常少，对于该航班95折票的退票费不会超过100...... 从春节前开始到正月初6，我和携程网沟通过4次，均被告知退票需收取1128元，但家人行程变化，原定的出发日期临近，迫于无奈我只得先退票。 携程网在没有明确标注和特殊说明的情况下，收取远超正常水平的高额退票费，有明显误导消费者的嫌疑，希望国家有关部门介入调查和处罚，维护普通消费者权益。
