| 投诉主题：淘宝旅行预订酒店 因证件问题不能成行不退款 | |
| 投诉目标：淘宝 广州市环旅旅行社 | 投 诉 人：张先生 |
| 投诉时间：2013-10-07 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=102246 | |
本人约定10月24日香港酒店，由于赴港证件短期无法办理，无法成行，10月7日提前17天要求卖家退款，但卖家答复不能退款。本人认为这是霸王条款，要求全额退款。
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