大一在一个巩姓学姐（当时已经是SGS南财总代理）的推销下报了SGS和航标合作开设的注册会计师的所有课程，这个课程要在大二才开始上，一共1950元人民币，大二开学后一直没收到通知去上课，后来有陆陆续续找过那个巩姓学姐咨询，每次都说帮我们问问但却没有结果，现在我大二快结束了还是没能上课，一个多月之前再次找到那名学姐，她以SGS和航标以分裂且注册会计师的钱全结算给航标为由让我去找航标退费，后来我多次去找航标，航标的几个负责人都说要在总部查一查有没有我的档案然后明天通知我，可是后来他们都没有再通知我，最近几天我又找了那个学姐，然后她又让我和一个SGS的负责人联系，他们态度都很冷淡，每当我提到退费她们就不予回应了。那个巩姓学姐说电脑里有我的存档（我有保留和她的短信纪录以证明她说过她们电脑里有我的存档），但我暂时找不到当时的收据了，我想知道我还可以要求退费吗？如果可以我应该像谁索要退款？全部退款还是部分退款？ 就在刚刚，SGS负责人打电话给我，语气非常不友善，还叫我说话客气点，后来没等我说话就挂电话了，我紧接着又打回电话给她，她挂我电话；后来我发短信和她理论，她又是不回短信了。 我觉得，首先SGS信誉有问题，她们不开课也不及时通知我也不主动退费给我；其次，SGS的工作人员态度不好，一方面今天和我联系的这个SGS负责人总是以各种借口不回短信，今天更过分，打电话时语气特别不好，这个在上面就提到过了，另一方面，2天前她就说要把我的资料发到总部去，今天又这么说了，我不知道她到底什么时候才会把我的资料发过去；还有，每当我询问什么时候能退费这种问题，巩姓学姐就说不知道，SGS负责人就不予理会，我不知道她们现在是不是在敷衍我。马上就要放暑假了，我已经没时间给她们拖延了。