1、2018年11月1日13时，本人于淘宝网上的屈臣氏官方旗舰店在店家欺骗诱导的方式下购买了一张25元的会员卡，在购物页面上写着购卡即享350元大礼包。订单编号：253508642226795453，订单总价：25. 2、2018年11月1日14时，本人向屈臣氏官方旗舰店索要承诺的350元大礼包，结果客服告知已将情况反馈，并未提及是否有礼包，后来于11月1日17时回复我说没有这个礼包，17时30分左右客服又回复称此活动已结束，但我留有的截图显示这个活动是2018年11月14日24时才截止，我质问商家后未得到回复，我对此结果并不能认可。 3、我的投诉原因：1.商家的承诺并未做到，页面上承诺有350元大礼包，结果并没有；2.商家在承认没有礼包后还欺骗我说活动已结束，但页面上清清楚楚写着活动时间到2018年11月18日；3.商家的活动页面欺骗消费，如果页面上没有写350元大礼包，我也不会购买此商品，商家完全是欺诈；4.我本想在淘宝平台投诉商家，但因为是虚拟商品无法投诉，且淘宝平台客服联系商家后也并没有结果。 4、我的诉求是：将欺诈我办理会员卡的25元退款。