1，本人在10月7日购买了从重庆到福州的机票，但是本人临时退票才被客服告知不能退票

2.本人未发现机票的退,改签信息，携程表示10月7日有显示，本人多次协商让携程这边提供购票界面作为依据，携程一直未提供给本人，并且一直推卸责任 3.协商多次携程服务态度恶劣，每次打电话过来都是推卸责任，具体言语如下：您好！您本次的诉求我们核实没问题，处理不了，我就不打扰您嘞，再见！ 本人连话都没说，这是携程的处理结果，服务态度之恶劣，实在是在网上客服中的一朵奇葩！ 请严肃处理 4.本人的诉求在于你携程要么提供依据，证明自己没有问题，然后给本人提供退，改签的截止时间，如果提供不了依据，本次的责任由携程来承担

回复内容：

商家：您好，此单我们已经多次和客人电话沟通解释，我们提出的处理方案为客人保留，谢谢！；