1.2018年6月1日，在京东购物APP上购买了裴讯电视盒子T1，当时承诺兑换成K码，到期后进行返现，目前华夏万家金融APP已停止兑换K码。

2.经电话联系京东APP，京东说是他们平台的第三方卖家，他们不负责，也拒绝承担责任，让联系裴讯。

3.经联系裴讯客服，裴讯说让兑换成维C到他们商城购物，但商城产品基本都不支持维C，与客服联系客服让与商城联系，商城联系没人回复。

4.维权让商家实现当初承诺，京东购物平台负责督促商家，因为是他们平台购物，京东应该负责协助客户完成维权。