1、2018年2月21在淘宝网购买B&O beoplay H5无线蓝牙耳机（当初商家承诺2年以换代修）消费金额1398元。

2、在2018年7月22日无法开机，然后又无法正常充电。

3、和商家沟通换货，商家说现在没有卖此产品了，不能换只能我自己邮寄过去给我维修。

4、商家存在欺骗消费者，当初就是冲他2年内以换代修的承诺购买的此产品，现在商家态度也非常恶劣，不给处理。