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好享购收款后迟迟不发货

2014-05-25 13:10:42    江苏省    张女士    点击:

投诉主题:好享购收款后迟迟不发货
投诉目标:好享购 投 诉 人:张女士
投诉时间:2014-05-25 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=147171

    今年四月底打电话向好享购订购一台TCL冰箱(好享购杂志上标明买售价1699),打订购电话96027订购,询问接线员有没有货,查询后告知有货,于是下订单。过了两天后收到好享购快递过来的提货单并要求先付款。付款后按提货单要求打电话要求好享购安排发货,同时询问需要几天到货,对方告知3天左右(即5月6号左右)。因本人7号不在家,要求除7号外都可以送货,对方称记录下来了。结果到十号左右都没有到货,打好享购电话询问,告知等回复,后来回复称要登记提货请求(据此我有理由怀疑因好享购工作人员的失误并没有将我之前的提货要求登记下来),要求我再等几天就能到货。又等了一周左右没有到货,打电话过去询问,回复要再耐心等几天,从此周而复始,一直没有到货,打电话过去问都说要等3-5天(这期间我查看好享购网站,此款冰箱江苏有货)。因为是送给父母的,所以好享购说等的这些天里父亲没有上班,一直请假在家里等,这样一直重复好多次,再后来说没货了,要退钱给我,因为父母家不在市区,好享购来电要我父亲把提货条码告诉他,让我父亲去新区拿钱(新区离父亲家很远)。我非常失望又很恼火,于是打电话给好享购询问情况,这次回复说等电话,后来回电话给我父亲说帮我们调货,下周六一定送到(即5月24号),周六当天我父亲又请假在家等,结果还是空等一场,今天再打电话问,回复消息说耐心等候。 如此的购物让我很失望,收款后近一个月在江苏有货的情况下迟迟不发货,打电话过去问也一直拖延,给了时间也不到货,家人请假空等了几次。

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