| 投诉主题：唯品会欺诈 | |
| 投诉目标：唯品会 | 投 诉 人：梁女士 |
| 投诉时间：2014-06-23 | 投诉地区：河北省 |
投诉唯品会欺诈用户！唯品会的责任心去哪了！ 我于2014.06.04在唯品会购买一双38码耐克女子樱桃红复古女鞋，为了女儿2014.06.07参加高考有一份好心情，订单号：14060445696744 收货人：冯先生 下单时间：2014-06-04 10:44:01。大家都知道孩子参加高考意味着什么！对家庭对孩子是多么重要的时刻！作为家长是什么心情！为什么要买耐克（标识）的鞋子！并且还要是红色耐克标识的鞋子！当时已经是6.4号了，怀着即激动、祈盼、又忐忑不安的心情等待着鞋子的到来，在6.5日催促唯品会客服一次，告诉什么原因请他们及时发货，每天查看物流走到哪里了，好不容易查到快递到北京了，于是急忙与快递的师傅联系，说明原因，看能否及时送过来，因为已经是6.6日下午了，快递的师傅说要明天才可以送过来，当时北京石景山区正下着雨，我们与快递的师傅商量是否我们去自己去取快递，因为明天孩子就要参加高考了！可想而知我们当时的心情！不管怎样鞋子终于送过来了，我马上拆开包装，让孩子试一下，意外发生了！一只鞋子是38码左脚的，一只是40码左脚的�。〖仁撬辰庞质遣灰谎男耄�！当时我真懵了！心里又急又气��！心想：这次孩子高考肯定要砸了��！感觉这是预示着什么！！于是我马上与唯品会客服联系，告诉他们情况，请他们想办法用顺风快递再寄过一只右脚的38码鞋子过来，心想：8号穿一天也行！！但是我太天真了！他们根本就没有将客户反映的问题当回事！他们告诉我等回音，但是我等到第二天中午都没人理我，于是我就有与他们客服联系，一直就告诉我等、等、等…..回音！我有通话记录，客服工号分别是：89272、80284、81037、8701、80524、81204、81070、80281号等等，但是等到8号上午也没有一个客服与我联系告诉我怎么处理！当时我真的快被他们这种不服责任的态度气疯了��！在8号中午的时候我强烈要求他们的主管与我联系！等到下午14:40左右的时候，客服 8019号告诉她是最终服务投诉部门主管，告诉我等到周一与耐克厂家联系后给我结果，并且说一双鞋不可能影响孩子的分数��！她这是在挑衅我的极限��！当时我真想抽她！她竟然说出种没有人性的话来！！我给唯品会打电话每天不少于15个电话��！直到今天这双鞋子还安静的躺在我这里！没有一个人主动与我联系��！投诉到联合国也要给自己讨个说法��！不能再让他们这样继续欺骗下一位顾客了��！这是唯品会对一个金牌会员的欺诈！这难道就是唯品会的品质？？ 现在我想问唯品会：你们对客户的责任心去哪了？难道耐克集团发给你们一颗炸弹你们也查不出来吗？你们的质检部门是做什么的？为什么发错货不是你们第一时间发现？？我自2014.6.6日下午告诉你们发错了，为什么你们不能及时肯定的告诉我没办法解决，这样拖拖拉拉的耽误我的宝贵时间，影响孩子高考心情�。。偃缂笆备嬷遥肥挡荒芙饩觯乙材芗笆毕肫渌旆ㄎ⒆硬咕日庵衷愀獾男那椋┪裁慈� 80196号 客服这种没有素质的人担任最终投诉部门的负责人？？ 2014-06-06 18:13:08 （电话） 订单号：14060445696744 - 投诉（敏感问题） 2014-06-07 13:31:57 会员：186****59反馈时间：2014-06-07 13:31:57 2014-06-06 18:13:08 （电话） 订单号：14060445696744 - 投诉（敏感问题） 反馈处理进度： 客服受理 2014-06-06 18:13:08 • 2 处理中 2014-06-06 18:27:51 • 3 回复处理结果 2014-06-06 18:27:51 • 4 客服再次受理 2014-06-07 11 2014-06-05 20:22:27 （电话） 订单号：14060445696744 - 订单异常 反馈处理进度： • 1 客服受理 2014-06-05 20:22:27 • 2 反馈处理完毕 2014-06-05 20:22:27 2014-06-04 17:20:01 （电话） 订单号：14031520243147 - 投诉（敏感问题） 反馈处理进度： • 1 客服受理 2014-06-04 17:20:01 • 2 反馈处理完毕 2014-06-04 17:20:01
