我公司是一家综合型儿童游乐城，曾于2013年5月2日与该公司签订购销合同，合同总金额为五万元正，涉及产品主要为：4米儿童一体泳池，韩国庆东35000大卡锅炉等。我公司于9月底开始安装调试，曾请求厂家来人指导安装调试，被拒绝，发了安装说明图，在开始使用后就不断出现各种问题：锅炉不燃烧，排烟量大，积炭多，导致我整个场地无法正常营业，期间打过售后电话，但解决不了问题，从11月开始锅炉就彻底不能用了，要求厂家来人维修，我们同意出食宿车费，但遭到拒绝，导致我们至今无法正常营业，每月亏损几万元，反复联系厂家，总是推推扯扯，推脱说不知道，无奈，只能求助于3.15了，希望能给我一个公平，公正的结果，谢谢！